ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma SWISSYLT Beauty Group GmbH (im Folgenden: „SWISSYLT Beauty“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von SWISSYLT Beauty ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.
Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber SWISSYLT Beauty abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2 Vertragsgegenstand

Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von SWISSYLT Beauty angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

3 Preise

Es gelten die im Studio ausgehängten bzw. ausliegenden, sowie im Internet einsehbaren Angebots- u. Preislisten und jeweiligen Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.
SWISSYLT Beauty kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 100,00 € verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 50 % des Behandlungspreises, mindestens jedoch 50,- €.

4 Mitwirkung und Verhalten des Kunden

Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.
Auf Nachfrage von SWISSYLT Beauty hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs.1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.
Der Kunde hat die ihm von SWISSYLT Beauty übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.
Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei SWISSYLT Beauty eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat SWISSYLT Beauty das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

5 Termine

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Termin-Wartezeiten sind bis zu 15 Minuten möglich.
Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:
Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 2 Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.
Termine die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) können ohne zusätzliche Kosten bis max. 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden.
Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jener Behandlung bestehen.
Bei Absagen von Terminen die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) innerhalb von 6 Werktagen vor dem vereinbarten Termin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jenes Termins bestehen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungs- oder Schulungsbetrages (Umfang) fällig. Falls noch keine Art der Behandlung oder Schulung besprochen bzw. vereinbart wurde, fallen hierfür 100,-€ / Stunde an. Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an!
Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde SWISSYLT Beauty darüber informieren. SWISSYLT Beauty ist berechtigt, den Termin nach 30 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
Allgemein gilt: Terminabsagen grundsätzlich nur per Telefon (auch Anrufbeantworter) oder persönlich vorzunehmen!

6 Gutscheine und Leistungsgutscheine

1. Die Einlösung des Gutscheins gilt ausschließlich in den auf dem Gutschein genannten Studio der SWISSYLT Beauty Group GmbH.
2. Der Gutschein ist bis zum Ende des dritten vollen Kalenderjahres nach Ausstellung gültig.
3. Bei Nichteinlösung des Gutscheines besteht kein Anspruch auf Rückzahlung.
4. Bei Verlust des Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.
5. Eine Barauszahlung des Gutscheins sowie von Restbeträgen ist nicht möglich.
6. Aufgrund von fortlaufender Angebots- und Preismodifikationen kann die SWISSYLT Beauty Group GmbH im Falle eines Leistungsgutscheins mit Ablauf des dem Ausstellungsdatum folgenden Kalenderjahres die Erfüllung der konkreten Leistung ablehnen. Die Möglichkeit den bezahlten Gutscheinwert in eine alternative Leistung einzulösen, bleibt hiervon unberührt.
7. Der bezahlte Gutscheinwert kann auch mit anderen Leistungen des genannten Betriebes eingelöst werden, als im Gutschein angegeben ist.
8. Wird mit dem Gutschein eine Alternativleistung eingelöst, der bezahlte Gutscheinwert jedoch nicht voll ausgeschöpft, so kann der Kunde keine Auszahlung des Restbetrages in bar verlangen. Es steht ihm nur ein Anspruch auf Ausstellung eines neuen Gutscheines zu, der bis zum ursprünglichen Ablauftag gültig ist.
9. Alternativleistungen, die den bezahlten Gutscheinwert übersteigen, sind anteilig nachzuzahlen.

7 Haftungsausschluss

SWISSYLT Beauty, die Angestellten und die Geschäftsleitung können keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von SWISSYLT Beauty.
SWISSYLT Beauty ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

8 Beschädigung und Diebstahl

SWISSYLT Beauty hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.
Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

9 Verjährung

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

10 Datenschutz, Markenschutz und Bilder

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an SWISSYLT Beauty weiterzugeben.
Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von SWISSYLT Beauty vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. SWISSYLT Beauty ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.
Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von SWISSYLT Beauty anderweitig verwandt werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht SWISSYLT Beauty das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

11 Bereich Kosmetik & Wellness

Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

12 Bereich Nageldesign, Maniküre & Pediküre

Reklamationen in diesem Bereich sind ausgeschlossen, wenn:
-Der Kunde die Modellage unsachgemäß entfernt.
-Der Kunde die Modellage von einem anderen Nagelstudio behandeln oder auffüllen lässt.
-Der Kunde ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien arbeitet oder in Berührung kommt.
-Der Kunde nicht die empfohlene Pflege durchführt.
-Der Kunde dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt.
-Produkte nicht unter Beachtung der Gebrauchsanweisung angewendet werden.
Sind Beispiele für Nageldesign von SWISSYLT Beauty veröffentlicht, so dient dies ausschließlich als Orientierung. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen.
Urheberrecht für das Design verbleibt bei SWISSYLT Beauty.
Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen bedarf dies des ausdrücklichen schriftlichen Einverständnisses durch SWISSYLT Beauty. Bei Unterlassung kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.

13 Bereich Make-up & Permanent Make-up

Bei Personen unter 18 Jahren wird Permanent Make-up ausschließlich mit Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten, sowie Kopie des Personalausweises des Jugendlichen und des Erziehungsberechtigten durchgeführt. Zusätzlich muss der Erziehungsberechtigte bei der Behandlung anwesend sein.
Es wird keine Pigmentierung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwäche (HIV).
SWISSYLT Beauty behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.
Reklamationen im Bereich Permanent Make-up müssen innerhalb 4 Wochen nach letztem Behandlungstermin gemeldet werden.
Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation verwiesen, die vor jeder Permanent Make-up Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss.
Wir behalten uns vor gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.
Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

14 Bereich Haarverlängerung und -verdichtung

Es besteht keine Gewährleistungs- oder Schadensansprüche bei mechanischen Schäden jeglicher Art (z.B. auch bei nur leichter Gewaltanwendung), wie insbesondere im Falle von mit Eigenhaar ausgefallene, verlorenen oder ausgerissenen Strähnen, da dies biologisch bedingt jederzeit passieren kann.
Der Garantiepass (in der Kundenkartei versehen) gilt als Kontrolle für jede Haarverängerung und -verdichtung. Nur aus einem vollständig gültig ausgefülltem Garantiepass, in welchem die Kontrolltermine und die Reinigungsschnitte sowie die für die ordnungsgemäße Pflege der Haarverlängerung erforderlichen und empfohlenen Pflegeprodukte vermerkt sind, ergibt sich eine Garantie auf die Extensions (Haare und Haltbarkeit der Bondings ) während Ihrer Tragezeit.
Der Kunde wird hiermit ausdrücklich darauf aufmerksam gemacht, dass jede Art von Dauerwellen und Farbveränderungen (Oxydationsfärbung, Bleichungen, usw.) an den Haaren einen chemischen Prozess hervorrufen, der eine beträchtliche Veränderung von Struktur und Oberfläche der Extensions verursacht. Dadurch kann es zu einer Verschlechterung der Haarqualität kommen. Eine farbliche Veränderung der Extensions darf nur von für Haarverlängerung ausgebildeten Friseuren mit bis zu 6 % Wasserstoffperoxid vorgenommen werden. Blondierungen erfolgen gänzlich auf eigenes Risiko! Ansatzfärbungen des Eigenhaares sollten ebenfalls von einem Fachbetrieb ausgeführt werden.
Die Garantie entfällt gänzlich wenn die Originalarbeit von Mitarbeitern von SWISSYLT Beauty durch eigene Hand der Trägerin oder durch Dritte Hände verändert oder nachgearbeitet wurde, ohne den Mitarbeitern von SWISSYLT Beauty vorher nachweislich Gelegenheit gegeben zu haben eine Reklamation entgegen zu nehmen und die Arbeit nachzubessern oder bei nachweislich berechtigten Mängeln zu ersetzen. Dies gilt auch bei farblichen Veränderungen.

15 Bereich Tattooentfernung

Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

16 Bereich Aus- und Weiterbildung

Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

17 Bereich Versand

Wir liefern ab Werk unfrei. Es bleibt uns vorbehalten, Teillieferungen zu erbringen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint. Die Gefahr des Transportes geht mit Übergabe der Sendung an den Transportführer (Post, Bahn, …) auf den Käufer über. Zur Abdeckung des Transportrisikos des Käufers schließen wir für diesen generell eine Transportversicherung ab. Porto, Verpackung und Versicherung trägt der Käufer. Die Verpackung wird zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt. Aufträge von neuen Kunden bzw. uns nicht bekannter Besteller werden nur gegen Nachnahme ausgeliefert.
Retourensendungen bedürfen unserer Zustimmung und müssen grundsätzlich frei vorgenommen werden.
Die Anzeige offensichtlicher Mängel muss innerhalb 5 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist stehen dem Besteller in Ansehung dieser Mängel keine Rechte mehr zu. Wir sind berechtigt, bei Mängeln Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorzunehmen. Ist die Ersatzlieferung oder Nachbesserung unmöglich oder misslingt auch der zweite Nachbesserungsversuch oder die Ersatzlieferung, so ist der Besteller wegen Fehlschlagens der Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt, Wandlung oder Minderung zu verlangen. Dieses Recht hat der Besteller auch, wenn wir Nachbesserung oder Ersatzlieferung unberechtigt verweigern oder eine vom Besteller gesetzte angemessene Frist zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht einhalten.
Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die Ware darf an Dritte nicht verpfändet oder zur Sicherung übereignet werden (Vorbehaltsware).
Zahlungsbedingungen: Ziel 10 Tage nach Rechnungsstellung. Bei Überschreitung des vereinbarten Zahlungsziels berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 3 % über dem Diskontsatz. Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist Berlin.
Haarersatz und Perücken sowie sämtliche Haarwaren können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Beim Aufarbeiten, Reinigen und Färben von getragenem Haarersatz und Fremdfabrikation bleibt jedes Risiko ausgeschlossen. Getragener Haarersatz wird aus hygienischen Gründen in jedem Falle vor der Bearbeitung gereinigt. Die entstehenden Unkosten werden grundsätzlich in Rechnung gestellt.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung bzw. Einarbeitung und Pflege unserer Produkte entstehen, übernehmen wir keinerlei Haftung. Bitte prüfen Sie deshalb die Ware unbedingt immer vor der Verarbeitung. Echthaar ist ein Naturprodukt und es kann somit zu geringfügigen Abweichungen in Qualität und Farbe kommen. Gebrauchs- und Anwendungsempfehlungen sind unverbindlich.
Als Fälle höherer Gewalt, Krieg, innere Unruhen und behördliche Maßnahmen, auch Betriebsstörungen, Streiks, Aussperrungen, ganze oder teilweise Stilllegung unseres Werkes, der Eintritt solcher Ereignisse im Werk unserer Lieferanten, entbinden uns von jeder Haft- und Lieferpflicht und berechtigen, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Kleinstaufträge, die mit hohem Arbeitsaufwand verbunden sind, berechnen wir unseren Mehrkosten entsprechend.
Mit Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren alle bisherigen Preislisten und Angebote ihre Gültigkeit. Unsere Abbildungen, Entwürfe, Zeichnungen usw. bleiben unser uneingeschränktes Eigentum. Sie dürfen ohne unsere Genehmigung weder kopiert noch Dritten zugänglich gemacht werden. Missbrauch wird verfolgt.

18 Vertraulichkeit

SWISSYLT Beauty, die Angestellten und die Geschäftsleitung sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.
Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und SWISSYLT Beauty von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

19 Beschwerden und Reklamationen

So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber SWISSYLT Beauty gemeldet werden.
SWISSYLT Beauty muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.
Ist eine Reklamation berechtigt, muss SWISSYLT Beauty die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen.
Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

20 Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber SWISSYLT Beauty zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von SWISSYLT Beauty ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen bedürfen unserer Zustimmung. Unsere Angebote sind freibleibend. Die in der Preisliste genannten Größen- und Längenmaße, Gewichte und Farben sind Richtwerte und dienen der Orientierung des Kunden. Unsere schriftlichen Angebote haben nur Gültigkeit bei Auftragserteilung innerhalb Monatsfrist. Dem angegebenen Preis wird die MwSt. zugeschlagen.

21 Aufrechnung

Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

22 Schlussbestimmungen

Die Geschäftsbeziehungen zwischen SWISSYLT Beauty und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftssitz der SWISSYLT Beauty Group GmbH – Berlin.
Stand: November 2016

23 Salvatorische Klausel

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.